よくあるご質問(FAQ)

渋滞による遅延・運休が見込まれる日についてのお知らせ

下記日程は、市内の道路渋滞により大幅な遅延又は運休が予想されます。
大変御迷惑をお掛けしますが、数便早めのバスを御利用いただくか、状況によっては、他の交通機関を御利用下さいますようお願い申し上げます。

3月下旬~4月上旬・・・・・・・錦帯橋周辺、花見による渋滞のため
4月29日(祝)・・・・・・・・・・・錦帯橋まつりによる渋滞の為
5月初旬(日米親善デー)・・日米フレンドシップデーによる渋滞のため
8月第一土曜日・・・・・・・・・錦川水の祭典花火大会による渋滞の為

年末年始(12/29~1/3)及び日米親善デーは特別ダイヤで運行します。

いわくにバス以外で岩国市内を走行する路線バスについて

下記のものがあります。
時刻、運賃等は各箇所にお問い合わせください。

・関東、関西方面夜行高速バス
防長交通株式会社

・徳山駅行き
防長交通株式会社 周南営業所 tel:0833-43-2200

・岩国市生活交通バス
岩国市ホームページまたは各地区の総合支所にお問い合わせください。

美和地区:岩国市美和総合支所 tel:0827-96-1111
玖珂地区:岩国市玖珂総合支所 tel:0827-82-2511
周東地域:岩国市周東総合支所 tel:0827-84-1111
由宇地域:岩国市由宇総合支所 tel:0827-63-1111
錦地域:岩国市錦総合支所 tel:0827-72-2110
本郷地域:岩国市美和総合支所本郷支所 tel:0827-75-2311
美川地区:岩国市錦総合支所美川支所 tel:0827-76-0329

遅延証明書の発行について

バスが10分以上遅れた場合、遅延証明書を発行します。
乗務員にお申し付けください。各窓口でも対応いたします。
また、バス車内の在庫がない場合は、いわくにバス株式会社までご連絡ください。(Tel:0827-22-1092)
折り返し、郵送にてお送りさせていただきます。

バスの中で領収書がほしいのですが?

車内での取扱件数が少ないため、常備しておりません。
各窓口でお求めいただいた際に領収書が必要な旨申告していただくか、途中バス停などよりご乗車で各窓口にお立ち寄りできない場合は、いわくにバス株式会社までご連絡ください。(Tel:0827-22-1092)
折り返し、郵送にてお送りさせていただきます。

自動販売機でお求めになった場合は、自動販売機の領収書発行ボタンを押下すると、領収書が出てきます。

ペットと一緒にバスに乗りたいのですが?

ケージをご用意いただき、乗車中ケージに入れた状態で、ご乗車ください。
ただし、匂いや鳴き声などでバスの運行や他のお客さまのご迷惑となると判断した場合、ご乗車をお断りする場合がございます。

バスカードがカードリーダーに通りませんでしたので、交換できますか? バスカードの払戻しはできますか?

バスカードがカードリーダーに通らなくなった場合、バスカードの再発行をいたします。
お預かりしたバスカードの形状により、所定の手数料を頂くことがあります。
バスカードの払戻は、所定の手数料を頂きます。

バスカードの再発行、払戻は、バスカードをお預かりした後、下記のように処理にお時間を頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。
・いわくにバス本社窓口・・・・・即日
・各窓口・・・・・・・・・・・・お預かりした日から2~3日後

乗車券の払戻しをしたいのですが? 自動販売機で購入する乗車券を間違えてしまいました。払戻しはできますか?

乗車券の払戻しは、以下の手数料を頂きます。
自動販売機で間違えて購入された場合でも、所定の手数料を頂きます。
どうぞご了承くださいませ。
・乗車券・・・100円
・バスカード・・・210円
・優待回数券・・・210円
・一日乗車券・・・100円
・1日フリー乗車券・・・100円
・定期券・・・520円

払戻しは各窓口、いわくにバス本社でお取扱いいたします。

乗り越しについて:定期券を持っていて、乗り越しをしたい場合はどうするの?

定期券の有効区間外にまたがって乗車した場合、その定期券の区間外の運賃をいただきます。
例)岩国駅~錦帯橋までの定期券を所持しているが、岩国駅から錦帯橋の先の新岩国駅まで乗車した場合
新岩国駅降車時に、錦帯橋~新岩国駅間の片道運賃350円をお支払いいただきます。

障害者割引はできますか?

障害者手帳をお持ちの方は5割引でご利用頂けます。
降車時に障害者手帳を運転士にご提示の上、運賃箱に直接お支払ください。
介護人同伴でご乗車された場合、お降りになる時に運転士にお申し出頂けるとスムーズです。
詳しくはこちらをご参照ください。

小児運賃は何歳からになりますか?いくらになりますか?

小児運賃は、小学1年~6年までのお子様が対象になります。
小児運賃は、大人運賃の半額(1円未満の端数は四捨五入)となります。
例)岩国駅~医師会病院までの運賃・・・大人運賃170円、小児運賃90円

その他で小児運賃を頂くケースは、下記の通りになります。
ケース1 大人1名と幼児2名・・・大人運賃1人分と小児運賃1人分
ケース2 幼児2名・・・小児運賃1人分
ケース3 大人1名と小学生1名と幼児2名・・・大人運賃1人分と小児運賃1人分
ケース4 大人1名と幼児2名と乳児1名・・・大人運賃1人分と小児運賃1人分(1歳未満の乳児は無賃となります。)

バスの中のお忘れ物について

いわくにバス株式会社までお問い合わせ下さい。(Tel:0827-22-1092)
お客さまにはバスのご乗車の日時、乗車バス停、降車バス停、お忘れ物の特徴などをお聞きします。
原則として運転士はバスが終点に到着後に車内確認をしております。
なお、バスの運行状況によりすぐにお忘れ物の有無を回答できない場合がありますので、ご了承下さい。
お受け取りはいわくにバス本社、岩国駅切符売り場、錦帯橋バスセンターなどで対応可能です。
また、着払いになりますが郵送での対応も可能です。

高速バスでのお忘れ物について、広島バスセンターの窓口ではお忘れ物をお預かりすること、およびお受け取りができません。
当社の窓口のみでの対応となりますので、ご注意ください。